Можно ли улучшить на первый взгляд вполне хороший сайт? Читайте обзорный маркетинговый аудит сайта Rezonans-audio.ru на нашем сайте.
Впечатлениями о сайте
РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ
1.
Хороший дизайн и цветовая гамма. Стильно, лаконично, современно и в стиле ассортимента магазина. Логотип отлично объединен с надписью, расшифровывающей тематику магазина
2.
Отлично сделана в шапке поисковая строка! Но, если акцент делается на поиск, то он должен быть более продающим. Например, я набираю слово «акустика». При этом получаю вот такую страницу:
Не знаю, сделана ли здесь возможность сохранения запросов из поиска для использования на будущее, например, для подготовки статей, но уже здесь упущена возможность предложить посетителю что-то, например, по акции.
3.
Меню и ссылки прекрасно разбиты на несколько частей и превосходно распределены по всей странице. Горизонтальное меню над логотипом включает ответ на основные вопросы, которые должны быть в «шаговой доступности»: Главная, Доставка, Контакты. Если только сделать это несколько бОльшим шрифтом – будет еще лучше. Т.к. не придется целиться в микро-ссылку.
4.
Справа у телефона стоят две иконки, которые на этом месте похожи на активные. При нажатии на иконку Facebook происходит переадресация на страницу магазина, но, т.к. это другой сайт правильнее делать открытие ссылки в новом окне, чтобы не уводить посетителя из магазина. Вторая кнопка телефона, похожая по аналогии, на кнопку заказа обратного звонка, оказывается просто картинкой. Чтобы принять окончательный вывод, что иконку принимают за кнопку, нужно посмотреть карту кликов в Яндекс Метрике и определить, где пользователи предполагают наличие кликабельных ссылок.
5.
На главной странице не видно общего описания и преимуществ ни товара, ни магазина, ни активных акции. Только ленту статей, причем на самом лучшем месте. Сайт получается похожим на новостной ресурс, причем при нажатии на «Подробнее» неожиданно оказываешься на абсолютно другом сайте. Обычно, прежде чем это сделать с посетителем, под статьей пишут Взять с сайта … или Источник www. И посетитель сам решает, хочет ли он уходить с сайта. И целенаправленно уводить своего посетителя из интернет-магазина несколько странно.
6.
Т.к. лента статей длинная, также как и страницы с товарами, логично было бы поставить слева больше логотипов производителей или каталог брендов, или добавить меняющиеся на разных страницах отзывы от клиентов. При нажатии на ссылку «Все производители» лента логотипов просто открывается ниже. Абсолютно нелогичная функция.
7.
Ссылка меню «Шоу рум» также почему-то открывается не разделом сайта, а просмотром галереи. Причем таким аргументом, как наличие шоурума, нужно гордиться и делать так, чтобы посетители не могли его не заметить. Галерею можно сразу ставить на сайт, причем делать ее меняющейся. Мне удалось заметить этот раздел только со второго просмотра сайта и то потому, что я смотрела его очень внимательно.
КАТАЛОГ И СТРАНИЦА ТОВАРА
1.
Удобно и с нужными акцентами расположены и товары, и цена (и старая цена), и кнопки купить. Лучше поправить написание цены, сделать его с пробелами, разделяя цену на разряды (тысячи и миллионы рублей).
2.
Каталог с одной стороны очень прост и логичен ,с другой, чтобы по нему найти нужный товар, нужно сделать часто не один клик. Особенно, чтобы перейти с одной страницы товара на другую. Просмотр товаров в каталоге нужно внимательнее просмотреть в веб-аналитике, т.к. только тогда будет точно понятно, мешает ли это посетителям и как они обычно пользуются каталогом и поиском. Тогда можно будет сказать уже более аргументированно, что нужно поправить.
3.
В некоторых разделах всего по 1-2 товарам. Это не лучшее решение, т.к. многочисленные переходы по страницам и ссылкам раздражают посетителей и побуждают закрыть сайт и смотреть другие, наверняка, более удобные сайты конкурентов. Максимальное количество кликов по которому посетитель должен найти нужное – 2-3.
Такие разделы лучше проверить и сразу объединить с другими такими же.
4.
При добавлении товара в корзину отлично появляется информация об этом, но товар, положенный в корзину в ней никак не отображается и не напоминает о себе. Причем визуальное добавления товаров важна также и для того, чтобы у посетителя была четкая ассоциация с реальным магазином, в котором товары также кладут в корзинку. Если хочется – можно при этом не писать общую цену за корзинку, а только показывать сколько товаров и как в нее добавляются.
5.
Опять нигде нет отзывов, активных акций, адреса, приглашения в шоурум. Т.е. не видно жизни и не понятно, работает ли данный магазин или просто был создан когда-то и пока еще висит в Интернете.
6.
Длинное описание товара - не лучшее решение. Лучше сделать его более читабельным, например, представив даже описание в виде таблицы или хотя бы в виде более мелких абзацев. Причем каждый товар описан в разном стиле и в разном объеме. Это тоже усложняет их сравнение.
5.
Логотип производителя не кликабельный. На другом сайте компании отлично сделан переход на страницу товаров одного бренда при клике на логотип поставщика
6.
Под товаром хорошо сделаны похожие товары. Но какие-то дополнительные статусные вещи тут все-таки тоже должны быть, например, факты о том, что оборудование именно этого бренда используется в компании "Х" при записи, например, какого-то популярного исполнителя. Или раздел рецензии с видеоописанием характеристик продукции от экспертов отрасли.
7.
Текст на странице с описанием товара, так же как и шрифт разделов подменю в каталоге ОЧЕНЬ мелкие.
8.
Фото товара при клике увеличивается незначительно, поэтому целесообразность галереи во всплывающем окне не понятна. Или нужно делать сразу фото крупнее, или делать фото в окне более крупным, чтобы рассмотреть детали.
Плюс желательно, особенно для такой не дешевой продукции иметь несколько фото в карточке товара. Для профессионалов важно не только «лицо» товара, но и все панели, в том числе входы/выходы. Именно такие фото и можно добавить на страницу и потом открывать в окне для перелистывания. На некоторых товарах это есть, но не на большинстве. Обратите внимание! В карточках, где фото все-таки несколько они открываются в окне по одному и не перелистываются на следующее а просто закрываются. Приходится снова открывать следующее фото.
ДОСТАВКА
При цене товара в основном выше 100 т, странно читать о доставке за 400 р. и о бесплатной доставке при покупке от 5 т.р.. При весе товара более 1-2 кг скорее всего о доставке EMS за 150 р. Проще сделать бесплатную доставку и дать покупателям сильный аргумент заказывать чаще и не ездить по городу. И проверить стоимость доставки через EMS.
КОНТАКТЫ
Желательно добавить схему расположения магазина и на Горбушке, т.к. даже зная номер павильона, его очень трудно будет найти.
КОРЗИНА ТОВАРА
1.
В описании выбранных товаров почти нет никаких характеристик, нет фото. Это не очень верно, т.к. покупатель должен при одном взгляде на корзину видеть, что он выбрал все, что хотел и не перепутал. Тем более активной ссылки на выбранный товар нет, и его приходится снова искать в довольно многоступенчатом каталоге.
2.
Цена выровнена слева, а не справа, что более распространено и удобно. Шрифт для товаров и цены в корзине также ОЧЕНЬ мелкий. Кнопки пересчитать и Оформить также очень маленькие и незаметные.
3.
При оформлении товара есть только два выбора Войдите и Зарегистрируйтесь. Почему-то нет возможности сразу оформить заказ, оставив имя, телефон и/или e-mail. Это всегда снижает конверсию.
4.
Очень важная ошибка или сбой в системе! И при клике на ссылку Зарегистрироваться, и при клике на ссылку Войдите появляется одно и тоже сообщение об ошибке.
Заказ не состоялся :(
Хотите, чтобы заказы Ваших клиентов не пролетали мимо кассы?
Закажите видеоаудит и обязательно внедрите основные рекомендации.
Закажите видеоаудит и обязательно внедрите основные рекомендации.
Впечатлениями о сайте
делилась Татьяна Бородина
